三湘都市报通讯员 郑茜 记者 杨斯涵 黄京

“申媛姐姐，谢谢你的陪伴，我们会想你的”。这是湖南省儿童医院危重病医学二科一对严重烧伤的龙凤胎兄妹出院时对医务社工王申媛说的话。

王申媛是湖南劳动人事职业学院17级社会工作专业的毕业生，她说，起初接触这对烧伤的龙凤胎兄妹，看到他们重度烧伤的面庞，内心感到揪心难受，不知道该如何面对，但想到他们年纪这么小，又没有亲人陪伴在身边，不仅要治疗身体上的伤痛，更要治愈他们心灵的悲伤。于是她迅速调整好自己的情绪，每天通过唱歌、读绘本等方式，帮助分散治疗的痛苦；通过语音、视频等架起龙凤胎兄妹与家人的沟通桥梁，获得亲情的支持；用贴心的陪伴让他们消除紧张害怕，更好地配合治疗，加速康复。王申媛了解到由于龙凤胎兄妹烧伤程度严重，治疗费用高昂，给并不宽裕的家庭带来了沉重的经济负担，于是她积极寻找救助资源，最终链接到了“天使宝贝”项目的10万元救助款，缓解了燃眉之急。

去年6月，王申媛正式成为一名医务社工，刚开始也是有些担忧的，因为医务社工这个领域接触的人群比较特殊，经常要面对生离死别。她每天都会去病房接触临床个案，她发现医院里每个患者、每个家庭都有自己的痛苦和困难，但同时每个患者、每个家庭又都有着顽强的抗逆力。当她看到患者及其家庭面对各种逆境所做出的应对和展现的修复能力时，她深刻地感受到了人性的真善美，也被他们的乐观的态度所感染，更坚定了自己从事医务社工的决心。

王申媛说，医务社工就是一座桥梁，对患者而言，医务社工能做的就是“治愈人心，常常帮助，总是安慰”。现代医学是治病救人，但患者更需要生理与心理的多重关怀，这就是自己做医务社工的初心和使命。

2017年，王申媛成为湖南劳动人事职业学院社会工作专业的一名学生，从对专业的不甚理解到以专业第一名的成绩荣获国家奖学金，源自于对社会工作专业深入的学习和愈发深厚的喜爱。王申媛说，通过三年系统的专业学习和实操训练，初步具备了一名专业社工的基本素质，也更加深刻地理解了社会工作“助人自助”宗旨。通过接触临床患儿，学习用专业术语撰写个案服务记录，王申媛努力将理论转化为实践，不断提升实际工作能力。她说：“同辈群体的鼓励、患儿家属的支持以及督导老师的肯定都让我在社工这个职业上找到了存在感与成就感，也坚定了我的选择。”接下来自己会在医务社工领域好好沉淀，思考如何将发挥社工功能与慈善更好的结合，归纳总结案例经验，做更多的实践活动与行为研究，提升个案成效。

社工教研室主任欧阳珊说，国家卫健委发布的《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标》中提到，要加强对改善医疗服务工作的指导和考核，医务社工制度作为一级指标被单独列入，各大医院陆续单独设立医务社工岗位，市场需求量很大。医务社工不仅充分体现了社会工作助人自助的服务理念，更为患者带来了除专业医疗外的心灵慰藉。相较于其他领域的社工，医务社工要求更高，他们要开展医院志愿者管理、困难病患个案服务、住院病人病房服务和医务工作者情绪舒缓，除了需要有一定的绘画治疗、庭箱治疗、康娱活动组织、音乐治疗的一些技巧外，更要懂得基本的医学知识，学会处理医患矛盾，同时会帮助家庭经济困难的患者链接社会资源，获取社会救助。

目前，学院社会工作专业培养了两届共一百余名毕业生，其中6人从事医务社工职业，分别在湘雅医院、湖南省儿童医院和湘雅医院雅医社工，医务社工也将作为学院社会工作专业人才培养中的一个重要方向。